Täysi-ikäisyysvaatimus

-kasinon palvelut ovat avoinna ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille. Pääsy kasinotiloihin edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Vaatimus koskee kaikkia kasinon pelialueelle tulevia vieraita heidän tarkoituksestaan riippumatta.

Henkilöllisyystodistuksen esittäminen voidaan vaatia missä tahansa kasinovierailun vaiheessa. Hyväksyttäviä asiakirjoja ovat virallinen henkilökortti, passi tai muu viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus. Henkilöllisyyttä ei pystytä varmistamaan tilanteissa, joissa voimassa olevaa asiakirjaa ei esitetä, jolloin pääsy tiloihin voidaan evätä.

Henkilöstöllämme on velvollisuus tarkistaa ikä aina, kun on syytä epäillä, ettei vieras täytä ikärajavaatimusta. Henkilöstö toimii tässä asiassa johdonmukaisesti ilman poikkeuksia.

Pelaaminen vapaaehtoisena viihteenä

Kasinossa pelaaminen on issa vapaaehtoinen viihdemuoto. Vieraat valitsevat itse, osallistuvatko he pelitoimintaan vai eivät. Kasinopalveluihin osallistuminen ei ole edellytys majoitus- tai muiden hotellipalvelujen käyttämiselle.

Suosittelemme, että jokainen vieras miettii etukäteen seuraavia asioita ennen pelaamisen aloittamista:

• Kuinka paljon rahaa olen valmis käyttämään viihteeseen tänään?
• Kuinka kauan aion viettää aikaa pelialueella?
• Pelaan huvin vuoksi, en taloudellisen hyödyn tavoittelemiseksi.
• Lopetan pelaamisen, kun asettamani raja tulee vastaan.

Pelaamisen tulee aina pysyä positiivisena vapaa-ajan valintana. Jos pelaaminen ei enää tunnu hauskalta tai aiheuttaa huolta, on tärkeää pysähtyä ja tarvittaessa hakea tukea.

Aika- ja kulutuslimitat

Ennalta asetetut rajat ovat yksi tehokkaimmista keinoista pitää pelaaminen hallinnassa. kannustaa kaikkia vieraita asettamaan selkeät henkilökohtaiset rajat ennen kasinovierailun alkua.

Kulutuslimitat

Päätä etukäteen, kuinka paljon olet valmis käyttämään peleihin. Tämä summa kannattaa ajatella viihdekuluna, samoin kuin esimerkiksi elokuvalipun tai konserttilipun hinta. Kun asettamasi summa on käytetty, lopeta pelaaminen sen vierailun osalta.

• Aseta päiväkohtainen enimmäisbudjetti ennen pelialueen avaamista.
• Älä nosta lisärahaa, jos budjetti on täyttynyt.
• Älä yritä voittaa takaisin jo hävittyä summaa lisäpanoksin.
• Pidä peliraha erillään välttämättömistä menoistasi kuten vuokrasta tai ruokakuluista.

Aikalimitat

Aika kuluu kasinossa helposti huomaamatta. Suosittelemme asettamaan etukäteen enimmäisajan, jonka aiot viettää pelialueella.

• Aseta hälytys puhelimeen muistuttamaan asettamastasi aikarajasta.
• Tee suunnitelma vierailun jälkeisistä aktiviteeteista, jotta lopettaminen on helpompaa.
• Pidä säännöllisiä taukoja kasinon ulkopuolella.

Vastuullisen pelaamisen muistilista

Merkkejä, joihin kannattaa kiinnittää huomiota

Pelaaminen voi muuttua ongelmalliseksi asteittain, ja muutos voi olla aluksi vaikea huomata. Seuraavat piirteet voivat olla viitteitä siitä, että pelaaminen on alkanut vaikuttaa elämään epäsuotuisasti. Ne eivät ole diagnooseja, vaan merkkejä siitä, että asiaan kannattaa kiinnittää huomiota.

• Pelaat enemmän rahaa tai aikaa kuin alun perin aioit.
• Sinulla on vaikeuksia lopettaa pelaaminen, vaikka haluaisit.
• Ajattelet pelejä tai pelivoittoja paljon muulloinkin kuin pelattaessa.
• Pelaat selviytyäksesi huonoista mielialoista tai stressistä.
• Yrität voittaa takaisin hävittämääsi rahaa lisäpanoksilla.
• Peittelet pelaamistasi läheisiltäsi tai vähättelet käyttämiäsi summia.
• Lainaat rahaa tai myyt omaisuutta pelataksesi.
• Pelaaminen aiheuttaa ristiriitoja ihmissuhteissasi tai vaikuttaa arjen toimintakykyysi.
• Huomaat laiminlyöväsi työ-, opiskelu- tai perhevastuita pelaamisen vuoksi.

Jos tunnistat itsessäsi tai läheiselläsi useampia näistä piirteistä, on viisasta pysähtyä ja harkita tuen hakemista. Avun pyytäminen on osoitus vahvuudesta.

Tauot pelaamisen aikana

Säännölliset tauot ovat tärkeä osa vastuullista pelaamista. Tauon aikana voi arvioida tilannetta selkeämmällä mielellä ja tehdä tietoisen päätöksen jatkamisesta tai lopettamisesta.

Suosittelemme pitämään tauon pelialueella vähintään kerran tunnissa. Tauko ei tarkoita pelaamisen keskeyttämistä muihin tiloihin siirtymisen vuoksi, vaan tarkoituksellista pysähtymistä arvioimaan omaa tilannetta.

Tauon aikana voi esimerkiksi:

• Laskea, kuinka paljon on pelannut budjettia.
• Tarkistaa kulunut aika suhteessa asetettuun aikarajaan.
• Juoda lasillinen vettä ja hengitellä rauhassa.
• Poistua hetkeä pelialueen tiloista.
• Soittaa tai lähettää viesti luotetulle henkilölle.

-hotellin henkilökunta on paikalla auttamassa tarvittaessa. Voit myös pyytää henkilökuntaa muistuttamaan sinua asettamastasi aikarajasta.

Kieltäytyminen pääsystä kasinoon

tarjoaa vieraille mahdollisuuden pyytää pääsyn epäämistä kasinon pelialueelle määräajaksi tai toistaiseksi. Tämä on vapaaehtoinen toimenpide, jonka vieras voi tehdä omasta aloitteestaan oman hyvinvointinsa tueksi.

Miten pyyntö tehdään

Pääsyn epäämistä koskeva pyyntö tehdään ottamalla yhteyttä kasinon johtoon tai vastaanottoon henkilökohtaisesti. Pyyntö kirjataan kirjallisesti, ja vieras voi valita, koskeeko pyyntö tiettyä aikaväliä vai jätetäänkö se voimaan toistaiseksi.

Pyynnön vaikutukset

• Pyyntö astuu voimaan heti kirjaamisen jälkeen.
• Henkilöstö tunnistaa vieraan ja estää pääsyn pelialueelle sovituksi ajaksi.
• Pyyntöä ei peruta lyhyellä aikataululla; peruutuksesta sovitaan erikseen johdon kanssa.
• Kasinon muihin hotellitiloihin pääsy ei lähtökohtaisesti rajoitu poissulkemisen vuoksi.

Läheisen puolesta tehty pyyntö

Jos olet huolestunut läheisesi pelaamisesta, voit ottaa yhteyttä henkilökuntaamme saadaksesi neuvoja. Varsinainen poissulkemispyyntö edellyttää kuitenkin asianomaisen henkilön omaa suostumusta ja osallistumista prosessiin, ellei asiaan liity viranomaisten toimivaltaan kuuluvia erityistilanteita.

Yhteydenotto

Poissulkemisasioihin tai vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: @hotmail.com. Yhteydenotot käsitellään luottamuksellisesti.

Tuki luotetuilta henkilöiltä

Ongelmallinen pelaaminen vaikuttaa harvoin vain yhteen ihmiseen. Myös perheenjäsenet, ystävät ja muut läheiset voivat kokea huolta ja kuormitusta. Avoin keskustelu luotettavan henkilön kanssa on usein ensimmäinen ja merkittävin askel tilanteen parantamiseksi.

Jos olet huolissasi omasta pelaamisestasi

• Kerro tilanteestasi jollekin, johon luotat, kuten perheenjäsenelle tai ystävälle.
• Pyydä heitä tukemaan sinua rajojen asettamisessa ja niissä pysymisessä.
• Anna heille lupa kysyä kuulumisiasi pelaamisen suhteen säännöllisesti.
• Ole rehellinen käyttämistäsi summista ja ajasta.

Jos olet huolissasi läheisesi pelaamisesta

• Lähesty asiaa rauhallisessa tilanteessa tuomitsematta.
• Kerro konkreettisesti, mitä olet havainnut ja miten se vaikuttaa sinuun.
• Kuuntele, äläkä pakota nopeisiin ratkaisuihin.
• Muista huolehtia myös omasta jaksamisestasi.
• Ota tarvittaessa yhteyttä paikallisiin viranomaispalveluihin tai julkisiin neuvontapalveluihin saadaksesi ohjausta tilanteessa toimimiseen.

Vastuullisen pelaamisen tuki Suomessa

Suomessa on julkisia palveluja ja viranomaistahoja, jotka tarjoavat neuvontaa, tietoa ja ohjausta peliongelmaisia sekä heidän läheisiään varten. Nämä palvelut toimivat kansallisella tasolla ja ovat käytettävissä luottamuksellisesti.

Mikäli koet, että pelaaminen on alkanut vaikuttaa elämääsi haitallisesti, rohkaisemme ottamaan yhteyttä paikallisiin julkisiin sosiaali- ja hyvinvointipalveluihin sekä kunnallisiin neuvontapisteisiin. Suomen viranomaiset ovat julkaisseet ohjeistuksia ongelmallisen pelaamisen tunnistamisesta ja siitä, mistä apua voi hakea.

Oulu tarjoaa asukkailleen kunnallisia hyvinvointipalveluja, joihin kuuluu myös neuvonta erilaisten riippuvuuksien ja ongelmallisten käyttäytymismallien osalta. Palveluihin voi hakeutua matalalla kynnyksellä ilman lähetettä tai ennakkoilmoittautumista.

tekee yhteistyötä vastuullisen pelaamisen edistämiseksi ja henkilöstöllämme on valmiudet ohjata vieraat asianmukaisten paikallisten tukipalvelujen piiriin tarvittaessa. Älä epäröi pyytää apua suoraan hotellin vastaanotosta tai kasinon henkilökunnalta.

Henkilöstömme rooli vastuullisessa pelaamisessa

issa kaikki kasinohenkilöstön jäsenet on koulutettu vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Henkilöstömme tehtävänä on ylläpitää turvallinen ja viihtyisä ympäristö kaikille vieraille.

Henkilöstömme:

• Tarkistaa vieraiden iän ikärajavaatimuksen varmistamiseksi.
• Havainnoi pelialueella käyttäytymistä ja tunnistaa huolestuttavat piirteet.
• Tarjoaa tietoa vastuullisesta pelaamisesta pyydettäessä.
• Ohjaa vieraat tarvittaessa poissulkemisprosessiin tai tukipalveluihin.
• Toimii asiallisesti, hienovaraisesti ja vieraan yksityisyyttä kunnioittaen.

Kaikki vastuulliseen pelaamiseen liittyvät yhteydenotot ja kirjaukset käsitellään luottamuksellisesti. Henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja niistä on lisätietoa tietosuojaselosteessamme.

Tietosuoja vastuullisen pelaamisen yhteydessä

Kun vieras ottaa yhteyttä poissulkemisen tai muun vastuulliseen pelaamiseen liittyvän asian vuoksi, keräämme ja käsittelemme henkilötietoja ainoastaan siinä laajuudessa kuin on välttämätöntä pyynnön toteuttamiseksi. Tietojen käsittely perustuu rekisteröidyn pyyntöön tai lakisääteiseen velvoitteeseen.

Vastuulliseen pelaamiseen liittyvät tiedot säilytetään erillään muista asiakastiedoista ja niihin pääsy on rajattu ainoastaan niille henkilöstön jäsenille, jotka tarvitsevat niitä tehtäviensä suorittamiseksi. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille ilman lakisääteistä perustetta.

Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: @hotmail.com.

Yhteystiedot

Vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä tai poissulkemispyynnöissä voit ottaa yhteyttä iin seuraavasti:

Y-tunnus: 7890123-4
ALV-numero: FI78901234

Henkilöstömme on paikalla auttamassa myös kasvotusten hotellin vastaanotossa ja kasinon palvelupisteessä.